Du sidder med betalingssiden åben og skal til at indbetale for første gang. Det, der oftest går galt, er at blande indbetaling og udbetaling sammen, så du overser et krav om samme betalingsmetode i begge retninger.

Indbetalinger og udbetalinger

Hvordan hæver man fra Stake?

Gå til kasseafsnittet og vælg udbetaling, når din saldo er klar. Vælg den samme metode, som du brugte til indbetalingen, hvis den er tilgængelig. Udbetalinger kan kræve identitetskontrol, før de behandles. Tjek altid de aktuelle vilkår i din konto, da betingelserne kan ændre sig.

Kan jeg bruge Stake MobilePay?

MobilePay er en dansk betalingsløsning, og om den er tilgængelig hos Stake betaling afhænger af den aktuelle betalingsside. Åbn kassen og se, hvilke metoder der vises for din konto. Hvis MobilePay ikke står på listen, skal du ikke forsøge at omgå det via andre kanaler. Vælg en af de metoder, der faktisk tilbydes, og læs eventuelle gebyrer igennem.

Hvad er Stake minimum indbetaling?

Minimumsbeløbet for indbetaling afhænger af den valgte betalingsmetode. Du finder det præcise beløb i kassevinduet, inden du bekræfter. Indtast et beløb, og se om feltet accepterer det, før du går videre. Der kan også være et maksimum, som du bør tjekke samme sted.

Hvor lang tid tager en udbetaling til mit kort?

Behandlingstiden afhænger af betalingsmetoden og af, om din konto er fuldt verificeret. Nogle udbetalinger går hurtigt igennem, mens andre kan tage længere tid. Sørg for at have gennemført identitetskontrol, før du anmoder om udbetaling. Tjek status i din transaktionshistorik, og kontakt support, hvis der går usædvanligt lang tid.

Hvorfor bliver min indbetaling afvist?

En indbetaling kan blive afvist af flere grunde, for eksempel manglende dækning eller en metode, der ikke er godkendt til din konto. Kontrollér, at kortoplysningerne er korrekte, og at beløbet ligger inden for metodens grænser. Prøv en anden af de viste betalingsmetoder, hvis problemet fortsætter. Undgå at gentage det samme forsøg mange gange, da det kan blokere midlertidigt.

Tilmelding og konto

Hvordan opretter jeg en konto hos Stake?

Udfyld registreringsformularen med dine rigtige oplysninger. Brug dit eget navn og din egen adresse, da oplysningerne skal kunne verificeres. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek din e-mail for bekræftelseslinket, og fuldfør først derefter eventuel identitetskontrol.

Skal jeg verificere min identitet, før jeg indbetaler?

Kravet om KYC afhænger af aftalen og kan komme før eller efter den første indbetaling. Upload et gyldigt ID og eventuelt dokumentation for adresse. Sørg for, at navnet på dokumenterne matcher kontoen præcist. Tjek i kontoen, om der er ubekræftede trin, før du forsøger at hæve.

Kan jeg ændre mit navn på kontoen?

Navnet skal som udgangspunkt være identisk med det, der står på dit ID. Hvis du har skrevet forkert, skal du kontakte support, før du indbetaler. Undlad at oprette en ny konto for at rette fejlen, da det kan skabe problemer senere. Gem en kopi af korrespondancen, indtil sagen er løst.

Hvordan aktiverer jeg to-trinsbekræftelse?

Find sikkerhedsindstillingerne i din konto, og vælg 2FA. Følg instruktionerne, og gem eventuelle backup-koder et sikkert sted. Test, at koden virker, når du logger ind næste gang. Hvis du mister adgangen til din 2FA-enhed, skal du kontakte support med det samme.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Brug funktionen til nulstilling af adgangskode på login-siden. Du modtager en e-mail med et link, som du skal åbne. Vælg en ny adgangskode, som ikke ligner den gamle. Tjek, at e-mailen kommer fra den officielle afsender, før du klikker.

Licens og sikkerhed

Har Stake en licens?

Licensoplysninger fremgår af den officielle hjemmeside og af vilkårene. Tjek, hvem der driver siden, og hvilken myndighed der fører tilsyn. Hvis du ikke kan finde oplysningerne, bør du ikke indbetale. Gem et skærmbillede af oplysningerne, så du har dem dokumenteret.

Hvordan beskytter jeg mine betalingsoplysninger?

Indtast kun kortoplysninger på sider, hvor du er sikker på afsenderen. Brug 2FA på din konto, og log ud efter spil. Del aldrig dine betalingsoplysninger med andre spillere. Overvej at bruge en betalingsmetode med egen beskyttelse, hvis den tilbydes.

Hvad gør jeg, hvis jeg ser en mistænkelig transaktion?

Kontakt support med det samme, og beskriv beløb og tidspunkt. Skift din adgangskode, og tjek om 2FA er aktivt. Gem dokumentation for transaktionen, inden du gør noget andet. Indbetal ikke yderligere, før sagen er afklaret.

Er mine indbetalinger beskyttet af en garantifond?

Det afhænger af den licens, siden opererer under, og af betalingsmetoden. Læs vilkårene for at se, hvilke beskyttelsesordninger der gælder. Kontakt support, hvis du er i tvivl om dækningen. Sæt ikke penge ind, som du ikke kan undvære.

Spil og daglig brug

Hvordan fungerer RTP på spil?

RTP angiver, hvor stor en andel af indsatserne der statistisk set udbetales over tid. Værdien gælder for det enkelte spil og kan ikke bruges til at forudsige en enkelt runde. Tjek spillets informationsside, før du spiller. RTP ændrer sig ikke, fordi du har tabt eller vundet.

Kan jeg spille på mobilen uden at hente en app?

Du kan som regel åbne spiludvalget i mobilens browser. Log ind med dine oplysninger, og tjek at siden vises korrekt. Hvis en funktion ikke virker, så prøv en anden browser. Gem ikke dine loginoplysninger på delte enheder.

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Find indstillingerne for ansvarligt spil i din konto. Vælg en indbetalingsgrænse eller en tidsgrænse, og bekræft. Tjek, hvornår ændringen træder i kraft, da den ofte ikke gælder med det samme. Vend tilbage til indstillingerne, hvis grænsen skal justeres.

Hvordan lukker jeg min konto midlertidigt?

Kontakt support, eller brug selvbetjeningsfunktionen i kontoen. Vælg en pauseperiode, og bekræft. Tjek, at du modtager en bekræftelse på lukningen. Husk, at en pause kan påvirke igangværende udbetalinger.